Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente de MARCHÉ RICHE TOGO

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site e-commerce MARCHÉ RICHE TOGO (www.marcherichetogo.com). En accédant à notre plateforme et en y effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes réalisées sur MARCHÉ RICHE TOGO. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur (ci-après dénommé « l’Acheteur ») auprès des vendeurs partenaires de la plateforme (ci-après dénommé « le Vendeur »).

2. Produits
Les produits proposés sur MARCHÉ RICHE TOGO sont décrits de manière détaillée par les Vendeurs. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations présentes sur le site, mais ne saurions être tenus responsables des erreurs éventuelles liées à la description des produits. Les photos des produits sont données à titre illustratif et peuvent différer légèrement de la réalité.

3. Commande
L’Acheteur choisit ses produits sur la plateforme et valide sa commande en suivant les étapes indiquées. Toute commande validée sur MARCHÉ RICHE TOGO constitue un engagement ferme de l’Acheteur. Un email de confirmation de commande sera envoyé à l’Acheteur après validation de la commande. MARCHÉ RICHE TOGO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison légitime, notamment en cas de problème d’approvisionnement ou de suspicion de fraude.

4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont affichés en CFA (francs CFA) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, s’il y en a, sont ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant la validation définitive de celle-ci. L’Acheteur peut effectuer son paiement par carte bancaire, mobile money ou tout autre moyen proposé par la plateforme. Les paiements sont sécurisés via des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur.

5. Livraison
Les délais et conditions de livraison varient en fonction des produits et de la localisation de l’Acheteur. Chaque Vendeur est responsable de l’expédition de ses produits et devra informer l’Acheteur du délai estimé pour la livraison. MARCHÉ RICHE TOGO ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes liés à la livraison des produits.

6. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

7. Garanties et Réclamations
Tous les produits vendus sur MARCHÉ RICHE TOGO sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, selon les dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, l’Acheteur peut contacter notre service client pour entamer une procédure de retour ou d’échange.

8. Responsabilité
MARCHÉ RICHE TOGO agit en tant qu’intermédiaire entre l’Acheteur et le Vendeur. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Cependant, MARCHÉ RICHE TOGO ne pourra être tenu responsable des actions ou des défauts de performance des Vendeurs ou des produits proposés à la vente.

9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site MARCHÉ RICHE TOGO, y compris les textes, images, logos, et éléments graphiques, sont la propriété exclusive de MARCHÉ RICHE TOGO ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Modifications des CGV
MARCHÉ RICHE TOGO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. L’Acheteur est donc invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance de toute mise à jour.

11. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont soumises à la législation togolaise. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Togo.

12. Service Client
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou un service, l’Acheteur peut contacter notre service client par email à vente@marcherichetogo.com ou par téléphone au +228 90 33 23 83.

Date de dernière mise à jour : 26 décembre 2024

Ces Conditions Générales de Vente garantissent une transparence totale entre MARCHÉ RICHE TOGO et ses utilisateurs, en assurant une expérience sécurisée, fluide et conforme aux attentes des acheteurs et des vendeurs.